Lehtitilauksen siirtäminen toiselle henkilölle onnistuu useimmiten ilmoittamalla asiasta suoraan kustantajalle tai lehtitilauspalveluun, mutta käytännön yksityiskohdat vaihtelevat lehden ja tilaustyypin mukaan. Tilanne tulee eteen esimerkiksi silloin, kun perheenjäsen muuttaa pois kotoa ja haluaa jatkaa tutun aikakauslehden lukemista omalla nimellään, tai kun kestotilaus halutaan lahjoittaa isovanhemmalle jatkuvaksi lahjaksi kertaostoksen sijaan.
Miksi lehtitilaus siirretään toiselle henkilölle
Yleisin syy on muutto. Kun aikuinen lapsi lähtee opiskelemaan Tampereelle tai Ouluun, vanhemmat saattavat siirtää hänen nimiinsä esimerkiksi Aku Ankka -tilauksen tai jonkin harrasteaikakauslehden, jolloin laskutus ja toimitus jatkuvat uudella osoitteella.
Toinen tyypillinen tilanne on perhesuhteiden muutos: avioero, yhteisen kodin purkaminen tai puolison pitkäaikainen sairaalajakso johtaa siihen, että tilaus halutaan siirtää sille, joka jatkaa lehden lukemista. Kolmas syy on yksinkertaisesti lahjoittaminen – kestotilaus siirretään esimerkiksi 18-vuotta täyttävälle nuorelle, joka muuttaa ensimmäiseen omaan asuntoonsa.
On myös tilanteita, joissa siirto ei ole paras ratkaisu. Jos tilausta ei enää tarvita kukaan taloudessa, kannattaa harkita suoraan lehtitilauksen irtisanomista siirron sijaan – se on usein nopeampi tapa, jos uutta tilaajaa ei ole tiedossa.
Näin siirto onnistuu kustantajalta – vaihe vaiheelta
Käytännössä siirto tehdään aina kustantajan tai tilauspalvelun asiakaspalvelun kautta, ei jälkimyyntinä kolmannelle osapuolelle. Prosessi noudattaa yleensä samaa kaavaa riippumatta siitä, onko kyse Otavamedian, A-lehtien vai Sanoman julkaisusta.
Ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä asiakaspalveluun joko puhelimitse tai verkkolomakkeella ja ilmoittaa tilausnumero sekä nykyisen ja uuden tilaajan tiedot. Toinen askel on sopia, siirtyykö jäljellä oleva tilausjakso sellaisenaan uudelle henkilölle vai aloitetaanko uusi sopimuskausi – tämä vaikuttaa suoraan hintaan ja laskutukseen. Kolmas askel on vahvistaa uusi toimitusosoite, sillä siirto yhdistetään usein samaan käsittelyyn kuin osoitteenmuutos, jos uusi tilaaja asuu eri paikkakunnalla. Neljäs askel on tarkistaa sähköpostivahvistus – useimmat kustantajat lähettävät kuittauksen sekä vanhalle että uudelle tilaajalle, jotta molemmat tietävät muutoksen tapahtuneen.
Jos osoite muuttuu samalla, kannattaa katsoa tarkemmat ohjeet artikkelista lehtitilauksen osoitteenmuutoksesta eri kustantajille, sillä prosessi eroaa hieman esimerkiksi Ilkka-Pohjalaisen ja Otavamedian välillä.
Kestotilaus vai määräaikaistilaus – vaikutus siirtoon
Tilaustyyppi ratkaisee, kuinka joustavasti siirto onnistuu. Kestotilauksessa sopimus jatkuu toistaiseksi, joten kustantaja voi yleensä vaihtaa laskutettavan henkilön kesken kauden ilman lisäkuluja – vain nimi ja maksutapa päivitetään järjestelmään.
Määräaikaistilauksessa, esimerkiksi 12 kuukauden Tekniikan Maailma -tilauksessa, tilanne on jäykempi. Moni kustantaja ei hyvitä jäljellä olevaa aikaa rahana, vaan siirtää jäljellä olevat numerot uudelle tilaajalle sellaisenaan. Jos alkuperäinen tilaus maksoi esimerkiksi 89 euroa vuodelta ja neljä kuukautta on jo kulunut, uusi tilaaja saa loput kahdeksan numeroa – ei hyvitystä käytetystä ajasta. Tarkempi vertailu tilaustyyppien eroista löytyy artikkelista kestotilaus vai määräaikaistilaus.
Yleisimmät virheet siirrossa
Kokenut asiakaspalvelija näkee samat mokat toistuvasti. Yleisin virhe on olettaa, että tilaus siirtyy automaattisesti pelkällä osoitteenmuutosilmoituksella – näin ei tapahdu, sillä osoitteenmuutos vaihtaa vain toimituspaikan, ei laskutettavaa henkilöä tai sopimuksen omistajaa.
Toinen virhe on jättää vanha maksutapa voimaan. Jos tilaus siirretään esimerkiksi sisarukselle mutta alkuperäinen luottokortti jää järjestelmään, seuraava lasku saattaa mennä väärälle henkilölle tai epäonnistua kokonaan, jolloin lehti katkeaa yllättäen. Kolmas virhe on unohtaa peruuttaa mahdollinen automaattinen jatkotilaus vanhan tilaajan nimissä – jos siirto tehdään puolittain, järjestelmään voi jäädä kaksi rinnakkaista sopimusta, joista molemmista laskutetaan.
Mitä siirto maksaa ja kuka maksaa loppuosan
Itse siirto on useimmilla kustantajilla maksuton, sillä kyse on hallinnollisesta muutoksesta, ei uudesta tilauksesta. Poikkeuksena ovat tilaajaetuun tai tilaajalahjaan sidotut kampanjatilaukset – jos tilaus sisälsi esimerkiksi kuulokkeet tai keittiövälineen alennettuun hintaan, kustantaja saattaa periä osan lahjan arvosta takaisin, jos tilaus puretaan kesken sopimuskauden ennen siirtoa.
Jäljellä olevan tilausjakson maksaminen sovitaan tapauskohtaisesti. Käytännössä yleisin malli on, että uusi tilaaja jatkaa maksamasta seuraavat erät normaalisti, kun taas jo maksetut numerot katsotaan käytetyiksi eikä niitä hyvitetä kummallekaan osapuolelle.
Entä jos alkuperäinen tilaaja on kuollut
Kuolemantapauksessa kyse ei ole tavallisesta siirrosta vaan hieman eri prosessista, jossa omaiset ilmoittavat kustantajalle tilanteesta ja päättävät, jatketaanko tilausta jonkun toisen nimissä vai lopetetaanko se. Aihetta käsitellään tarkemmin artikkelissa lehtitilaukset ja perintö, sillä käytännöt vaihtelevat sen mukaan, oliko kyse kestotilauksesta vai jo maksetusta määräaikaistilauksesta.
UKK
Voiko lehtitilauksen siirtää toiselle henkilölle kesken tilausjakson?
Kyllä, useimmat kustantajat sallivat siirron kesken kauden. Kestotilauksissa muutos on yksinkertainen, määräaikaistilauksissa jäljellä olevat numerot yleensä siirtyvät sellaisenaan ilman rahallista hyvitystä.
Tarvitaanko siirtoon uuden tilaajan suostumus?
Käytännössä kyllä, sillä uusi tilaaja tulee vastuulliseksi laskutuksesta. Osa kustantajista pyytää uudelta tilaajalta kirjallisen vahvistuksen esimerkiksi sähköpostitse ennen kuin muutos astuu voimaan.
Voiko saman lehden siirtää useita kertoja vuodessa?
Teknisesti kyllä, mutta jos siirtoja tehdään toistuvasti lyhyin väliajoin, kustantaja saattaa pyytää lisäselvitystä tai rajoittaa muutosten tiheyttä väärinkäytösten estämiseksi.
Kun siirto tehdään suoraan kustantajan kautta ja vanha maksutapa muistetaan katkaista, tilaus jatkuu uudella nimellä ilman katkoksia lehden toimituksessa. Jos taas kyse on vain kertaluonteisesta lahjasta ilman jatkoa, kannattaa harkita erillistä lahjatilausta pysyvän siirron sijaan.