Tarjoushinta houkuttelee tilaamaan, mutta moni yllättyy kun ensimmäinen normaalihintainen lasku kolahtaa postiluukusta. Tässä käydään läpi, mitä lehtitilauksen hinnalle tapahtuu tarjousjakson päätyttyä, miksi hinta nousee juuri sen verran kuin nousee, ja miten voit varautua muutokseen etukäteen.
Miksi tarjoushinta on aina määräaikainen
Kustantajat käyttävät alennettua aloitushintaa uusien tilaajien houkuttelemiseksi – tämä on koko lehtialan vakiokäytäntö Suomessa. Esimerkiksi Kotiliesi saattaa maksaa ensimmäiset kolme kuukautta 19,90 €, kun normaalihinta on 14,90 € kuukaudessa eli noin 44,70 € kolmelta kuukaudelta.
Ero on huomattava, ja juuri siksi tarjoushinnat toimivat markkinoinnissa niin tehokkaasti. Kustantaja laskee, että osa tilaajista jää lehden pariin myös normaalihinnalla, vaikka osa irtisanoisikin tilauksen heti tarjousjakson päätyttyä.
Mitä hintaan tapahtuu tarjousjakson jälkeen
Käytännössä tilaus siirtyy automaattisesti kustantajan senhetkiseen normaalihintaan, ellet ole irtisanonut tilausta ennen tarjousjakson päättymistä. Tämä koskee sekä kestotilauksia että monia määräaikaistilauksia, jotka on merkitty jatkuvaksi laskutukseksi.
Hinnannousu ei ole yllätys kustantajalle – se on kirjattu tilausehtoihin jo tilausta tehtäessä. Ongelma on siinä, että moni tilaaja ei muista tai huomaa lukea, milloin tarjousjakso päättyy ja mikä on lehden normaalihinta sen jälkeen. Aiheesta laajemmin kertoo artikkeli lehtitilausten hintakehityksestä Suomessa.
Käytännön esimerkki havainnollistaa tilannetta hyvin: Aikakauslehti tilataan kampanjahintaan 29 € puoleksi vuodeksi, ja tilausehdoissa lukee pienellä, että tilaus jatkuu tämän jälkeen kestotilauksena hintaan 12,90 € kuukaudessa eli 77,40 € puolivuosittain. Jos tätä ei ole huomannut tilausta tehdessään, ensimmäinen normaalihintainen lasku voi tuntua yllättävän suurelta.
Kestotilaus vai määräaikaistilaus – kumpi jatkuu automaattisesti
Tässä kohtaa kannattaa tietää tilaustyyppien ero. Kestotilaus jatkuu automaattisesti laskutuskaudesta toiseen, kunnes se erikseen irtisanotaan, ja tarjoushinnan päättyminen tarkoittaa lähes aina siirtymistä normaalihintaiseen kestotilaukseen.
Määräaikaistilaus sen sijaan päättyy sovittuna ajankohtana itsestään, ellei kustantaja ole ehdoissa määritellyt automaattista jatkoa. Moni kustantaja on kuitenkin siirtynyt malliin, jossa myös nimellisesti määräaikainen tarjoustilaus jatkuu kestotilauksena – tämä on yksi yleisimmistä väärinkäsityksistä lehtitilauksissa. Tilausvaihtoehtojen erot on avattu tarkemmin artikkelissa kestotilaus vai määräaikaistilaus.
Yleinen myytti: ”tarjoushinta on lehden oikea hinta”
Monet olettavat, että tarjoushinta kuvastaa lehden todellista arvoa ja normaalihinta on jotenkin ylihinnoiteltu. Näin ei ole – tarjoushinta on markkinointikeino, ja normaalihinta vastaa yleensä paremmin lehden todellisia tuotanto- ja jakelukustannuksia.
Painetun lehden kustannukset koostuvat paperista, painamisesta, postijakelusta ja sisällöntuotannosta, eikä yksikään näistä ole halventunut viime vuosina. Kun tarjoushinta loppuu, kyse ei ole ”piilotetusta hinnankorotuksesta” vaan siitä, että näet nyt lehden todellisen hintatason.
Näin varaudut hinnannousuun etukäteen
Kokenut tilaaja tarkistaa tilausehdot jo ennen tilauksen tekemistä, ei vasta kun ensimmäinen normaalihintainen lasku saapuu. Käytännössä kannattaa toimia näin:
Tarkista tilausehdoista kolme asiaa: tarjousjakson pituus, normaalihinta tarjousjakson jälkeen ja se, muuttuuko tilaus automaattisesti kestotilaukseksi. Nämä tiedot löytyvät yleensä tilausvahvistuksesta tai kustantajan verkkosivun tilausehdoista, vaikka ne eivät aina näy heti tilaussivun etusivulla.
Merkitse tarjousjakson päättymispäivä kalenteriin, jos et halua jatkaa normaalihinnalla. Näin ehdit irtisanoa tilauksen ajoissa – irtisanomisaika on tyypillisesti 1–2 kuukautta ennen laskutuskauden vaihtumista, ja ohjeet löytyvät artikkelista lehtitilauksen irtisanomisesta.
Yleisimmät virheet tarjoustilauksissa
Ensimmäinen virhe on tilausehtojen jättäminen lukematta kokonaan – moni näkee vain houkuttelevan aloitushinnan eikä vieritä sivua alaspäin nähdäkseen jatkohinnan. Toinen yleinen virhe on ajatella, että tarjoustilaus päättyy itsestään, vaikka kyseessä on automaattisesti jatkuva kestotilaus.
Kolmas virhe on irtisanomisen jättäminen viime tinkaan. Jos irtisanomisaika on esimerkiksi kuukausi ja irtisanominen tehdään vasta laskun saavuttua, saatat joutua maksamaan vielä yhden normaalihintaisen jakson ennen kuin tilaus päättyy.
Mitä tehdä, jos hinta nousi yllättäen
Jos huomaat laskusta, että hinta on noussut selvästi ilman ennakkovaroitusta, ensimmäinen askel on tarkistaa alkuperäinen tilausvahvistus. Siitä näkyy, mihin hintaan ja millä ehdoilla tilaus alun perin tehtiin.
Jos ehdoissa ei mainittu selkeästi tarjousjakson päättymistä tai jatkohintaa, kannattaa ottaa yhteyttä kustantajan asiakaspalveluun ja pyytää tilauksen irtisanomista ilman lisäkuluja. Kuluttaja-asiamies on ottanut kantaa siihen, että hinnanmuutoksista on tiedotettava selkeästi – epäselvä viestintä ei ole tilaajan vika.
UKK
Voiko tarjoushinnan päättymisen jälkeisen hinnan tarkistaa etukäteen?
Kyllä. Normaalihinta löytyy yleensä kustantajan verkkosivun tilausehdoista tai hinnastosta jo ennen tilauksen tekemistä, ja se kannattaa aina tarkistaa ennen tarjoustilauksen aloittamista.
Jatkuuko tarjoustilaus automaattisesti, jos en tee mitään?
Useimmiten kyllä – tarjoustilaus muuttuu automaattisesti normaalihintaiseksi kestotilaukseksi, ellei tilausehdoissa toisin mainita. Tilaus on irtisanottava erikseen, jos et halua jatkaa.
Voiko tarjoushinnan neuvotella uudelleen tilauskauden loputtua?
Joissakin tapauksissa kyllä. Kustantajat tarjoavat toisinaan uuden alennuksen asiakkaille, jotka ilmoittavat aikovansa irtisanoa tilauksen – kannattaa kysyä asiakaspalvelusta ennen irtisanomista, jos lehti muuten kiinnostaa jatkossakin.
Tarjoushinta on hyvä tapa kokeilla uutta lehteä edullisesti, kunhan tietää mitä on tulossa sen jälkeen. Kalenterimerkintä tarjousjakson päättymispäivästä on yksinkertaisin tapa varmistaa, ettei normaalihinta tule yllätyksenä.